Kas pasikeitė „Maximoje“
Nuo liepos 1 dienos prekybos tinkle „Maxima“ atnaujinta kasų darbo organizavimo tvarka — įprastos kasos su kasininkais dabar veikia tik nuo 10 iki 20 valandos. Tinklo atstovė paaiškino, kad sprendimas priimtas siekiant efektyviau organizuoti parduotuvių veiklą ir darbuotojų darbą, atsižvelgiant į pirkėjų srautus: didžiausi srautai fiksuojami dienos metu, o ankstyvą rytą ir vėlyvą vakarą jie yra mažesni. Svarbu pabrėžti, kad kasininkai parduotuvėse dirba visą darbo laiką, o pirkėjai, norintys atsiskaityti įprastoje kasoje ar kuriems reikia pagalbos, bet kuriuo metu gali kreiptis į darbuotoją.
Kodėl toks pokytis įvyko
Tinklo statistika rodo, kad vis daugiau pirkėjų renkasi savitarnos kasas nepriklausomai nuo paros laiko — šiemet jose atliekama 63 proc. visų apsipirkimų, palyginti su 58 proc. praėjusiais metais. Panašią tendenciją fiksuoja ir kiti tinklai: „Iki“ apie 60 proc. apsipirkimų vyksta savitarnos kasose, „Lidl“ — daugiau nei pusė klientų, o „Norfoje“ savitarnos kasos sudaro daugiau nei du trečdalius visų tinkle esančių kasų, todėl atsiskaitymų dalis jose taip pat dominuojanti.
Ekspertės vertinimas
ISM Vadybos ir ekonomikos universiteto docentė dr. Lineta Ramonienė tokį žingsnį vadina nuosekliu prekybos automatizavimo etapu, kai savitarna tampa numatytuoju pasirinkimu, o aptarnavimas įprastoje kasoje — alternatyva pagal poreikį. Anot jos, toks pokytis nėra pernelyg drastiškas, jei daromas palaipsniui, stebint pirkėjų srautus ir išsaugant galimybę rinktis. Tačiau ji perspėja, kad įprasta kasa gali būti svarbi vyresnio amžiaus žmonėms, technologinių sunkumų patiriantiems pirkėjams, žmonėms su negalia, atsiskaitantiems grynaisiais ar perkantiems didelį prekių kiekį — automatizacija neturėtų reikšti, kad įmonė tiesiog perkelia savo darbą pirkėjui, nesuteikdama jam realios naudos.
Kodėl tinklai renkasi šį kelią
Kitų prekybos tinklų atstovai pabrėžia ir ekonominę pokyčio pusę. „Norfos“ atstovas nurodė, kad jei tinkle neliktų savitarnos kasų, reikėtų papildomai samdyti apie 1000 darbuotojų, o tai tiesiogiai padidintų galutines prekių kainas. Kasininko darbas laikomas sunkiu, o rinkoje jaučiamas šios profesijos atstovų trūkumas.
Ar tai reiškia visišką automatizaciją
Nepaisant augančio savitarnos kasų populiarumo, didieji prekybos tinklai teigia neplanuojantys artimiausiu metu visiškai atsisakyti įprastų kasų. Ekspertės nuomone, ateityje savitarnos sprendimų tikrai daugės, tačiau labiau tikėtinas ne visiškai automatizuotas, o mišrus modelis, kuriame darbuotojai spręs išimtis, konsultuos ir padės tiems, kuriems savitarna nepatogi.
Išvada
Prekybos automatizacija — jau vykstantis, o ne ateities procesas, tačiau klausimas, kiek toli jis nueis ir ar visada bus išlaikyta reali, ne tik formali galimybė rinktis, lieka atviras.